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标题: 电视机能爆炸吗???? [打印本页]

作者: lzg56316 时间: 2009-2-27 20:11 标题: 电视机能爆炸吗????

该人搞了几十年电视修理.从来没见过电视机爆炸.可是.不久(售后问题.暂不公开牌子.,讲事实过程.)接到一条信息.马上于用户联系(信息机内异响).我是XX售后工作技术服务人员.请问你家电视有什么问题.用户声音特大.并代责怪的声音讲.昨天看电视.咚一声爆炸了.突然我紧张了.第一回应问有无人员伤亡.回答.没有.此时心情有点放松.回答.不要动30分钟到.很快到用户家.呵.电视一眼看过去外表完好无损.根本不存在有爆炸的现场异物.见此情景.精神放松了.按常例要求用户出示保修卡和购机票据.用户神色一变.买时没开票.是结婚时购置的.看了房子的实况.确是那样.不由多讲.他己出门骑车而去.10多分钟拿票而归.这时我的鉴定结果也出来了.你29寸数字电视确实报废.很遗憾.公司无法修复.也无责任.你自个努力重买一台吧.此时.用户有点急了.你公司生产的什么电视啊.看的过程中咚一声爆炸了.你还无责任.我要上告.要打12315投诉.......当时那个场面.优如几个人在高声闹架.势不可当.待用户略有冷静.我将他叫到电视跟前.因电视在专用电视柜上放着.分上下两层.最上一层被四个小腿撑着.离地面约60公分.我形象的指了四个方位.肯定的说.就是这样摔坏的.信吗?这时前面暴噪如雷的劲.好象气球上扎了一针.没声了.为了用户心理平衡.作了一翻工作.谈了售后人员的职责.讲了售后的责任.....倒了谢谢.我平安回家.返馈公司信息.机器确实报废.人为责任.OK. 到此有人要问.你没讲咋样坏的.注意.上面讲了.重点在两层柜上.也就是四个腿位置按放错了.电视应面倒下因前重后轻而造成...话不少了.事实就是这样.网友能借鉴什么呢?仁者见仁.智者见智.希望大家有所收获.

作者: zgp 时间: 2009-2-27 20:20

学习了,,以后得认真点看一下原因...

作者: 电deshize 时间: 2009-2-27 20:24

的确很精彩！你处理的也很恰当！

作者: zhangjian0020 时间: 2009-2-27 20:25

是摔坏的还报修！他们的智商也太高了！

作者: cjlty 时间: 2009-2-27 20:28

不错，经验到位，值得学习。

作者: 友光 时间: 2009-2-27 20:38

大多电器包括电视机，能起火，但所谓电视爆炸是不大可能的。有的用户说在电视上看到了，我认为是没看明白。有的现场可能看到了破碎的显像管，或用户不知是什么原因，认为是爆炸了，或知原因特别是在保修期内，为索赔便说是电视机爆炸了。
爆炸是内部气压高，而电视的显像管内是真空，破是向里进气的，应是缩。

作者: 雨中男孩 时间: 2009-2-27 21:01

爆炸是内部气压高，而电视的显像管内是真空，破是向里进气的，应是缩。
楼上的这些话算是说道正题啦！
给厂家做售后多年，火烧机见过！但是说实话机器自燃的没发现一台！大多都是用户造成的！

作者: 新视达 时间: 2009-2-27 22:28

所谓的爆炸，最多是电解电容炸裂发出的声音，显像管稍一漏气内外气压就平衡了，不可能有更大的声音的。我也见过一个顾客，来店内跟我说他儿子把这个东西搞掉了，现在自己用502胶水粘好，但没有图象，特来叫我去修。我指着店里打开盖的一台电视问他粘的是哪，他指了指显象管管颈，真是晕倒！

作者: 杨震家电维修 时间: 2009-2-27 22:37

不错，学习了

作者: 于大海 时间: 2009-2-28 19:56

我过来看看,我还真以为是电视机爆炸了呢.没想到......

作者: 金宝贵 时间: 2009-2-28 20:24

不过电视机爆炸我们这有。厂家来人鉴定确实。最后培了十多万呢

作者: 老首 时间: 2009-2-28 20:57

万事不绝对,电视机爆炸是有可能的,不过概率很小(书本就有要小心操作,提防显像管爆炸等警示),电视机在使用中也会发生自燃现象,本地就有一台因高压包体打火后,引燃电路板而燃烧的,好在用户及时发现,处理措施得当,未造成更大损失!

作者: fanndaji 时间: 2009-3-1 08:51 标题: 哈哈哈乐死我了呵呵

原帖由 新视达 于 2009-2-27 22:28 发表
所谓的爆炸，最多是电解电容炸裂发出的声音，显像管稍一漏气内外气压就平衡了，不可能有更大的声音的。我也见过一个顾客，来店内跟我说他儿子把这个东西搞掉了，现在自己用502胶水粘好，但没有图象，特来叫我去修。我 ...

哈哈哈乐死我了呵呵

作者: fanndaji 时间: 2009-3-1 08:52 标题: 回复 8# 的帖子

哈哈乐死我了

作者: yuanmoumou 时间: 2009-3-2 11:12

呵呵，电视机爆炸的事情几乎每天都在发生，只不过厂家处理此类事件都是很低调的，尽量减少不良影响。其实，一部分爆炸是显象管本身原因，厂家也是受害者。
还有一点要说明，有人认为显象管内部是真空状态，它爆炸以后，玻璃碎片应往里收，不会飞溅到外面。呵呵，只说对了一半。事实是，爆炸瞬间，玻壳屏幕部分碎片往里弹，同时玻壳后半部分的碎片向外弹。这样，就有部分碎片弹出来了，还有一部分碎片撞到了后盖，再次反弹到外面。（国家有相关要求，爆炸后的碎片应控制在电视机2米的距离内。防爆箍的作用是，一旦爆炸，碎片只能朝前后运动，不会向上、下、左、右炸开）

[ 本帖最后由 yuanmoumou 于 2009-3-2 11:13 编辑 ]

作者: 兵临天下 时间: 2009-3-2 18:46 标题: 回复 2# 的帖子

那个用户的脑筋真好。。。。。。

对那用户真的是无语了。。。这样处理很好。。。。。。

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