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标题: 上门服务的利与弊 [打印本页]

作者: caorutong 时间: 2009-10-26 14:17 标题: 上门服务的利与弊

请问大家对上门服务的看法，我经过一段时间的上门认为弊大于利，能不上门还是拉回修的好，1.工具配件不全，造成跑趟2.资料不全3.客户在场压力大，有坚持不上门的师傅吗，说说是怎样做的

作者: 学家电维修呀 时间: 2009-10-26 14:19

我是尽量不上门的，太费劲了

作者: xiaogu 时间: 2009-10-26 14:21

上门正常，小故障当场解决，不能解决卸板

作者: 新视达 时间: 2009-10-26 14:21

我现在都是上门混饭吃，这是潮流和趋势，除非在你那你是一枝独秀，没人跟你争吃。上门维修也可以锻炼人的心理素质和技术，你要相信有压力才有动力。

作者: 陈众宝 时间: 2009-10-26 14:46

电视机很少上门！！！！！
其他的像空调类那就不用说了，是必须的。

作者: 杨俊新 时间: 2009-10-26 14:51

我坚持不上门熟语说上赶的不是买卖 1 给用户解释在门市一天可修好10台电视上门跑路缺件找工具一天干不了一点活可降低维修费 2 门市吗就是门市大师傅时刻在场小故障稍等即好方便广大客户 3 活要全我电器都修 TV 冰箱洗衣机电机潜水泵另外还卖家电家里的活干不完 4 当然特殊情况个别对待如老年人的电视拉来修速去速回不加上门费大型机器配电箱只能上门修

作者: SFL81133 时间: 2009-10-26 14:53

说实话.多年了.不上门倒觉不习惯.市场需要.特别售后.时间.质量.态度均要求苛刻.你加强锻炼吧.心理素质先过关.技术不断提高是会好的.难度大点摘板也是常事.收费是学问不可忽视.....

作者: dwb 时间: 2009-10-26 14:58

尽量不上门的，太费劲

作者: liujiqing 时间: 2009-10-26 15:09

没有办法，我是99%上门服务。

作者: 非门１８ 时间: 2009-10-26 15:10

我一般都上门。上门修顾客心里感觉很放心，我们收费也好收。现在电视那么大。叫他们从高楼上搬下来很麻烦的，他们情愿多出点钱。我上门前先问客户是什么牌电视，什么毛病。这样好带配件。大部分都好解决。实在不行把板子带回店里修啦。。。

作者: 明天电器 时间: 2009-10-26 15:11

我先问用户机器是什么现象,个人认为有配件好修的就上门,

作者: caorutong 时间: 2009-10-26 15:13

考虑来还是在店里修对我们自己有好处，省时省力，效率高，质量好，首选啊

作者: yuanmoumou 时间: 2009-10-26 15:21

本帖最后由 yuanmoumou 于 2009-10-26 15:24 编辑

特约维修站都上门维修，我们不上门修，难道让用户从楼上搬下来，修好后再搬上去？（也许楼主那里是农村）
我全部都是上门维修的，70%一次修好，25%跑两趟，5%跑3趟以上。

作者: 张国伟 时间: 2009-10-26 20:56

我完全上门维修，店里一般都是修些小东西，影碟机，极少修电视。上门也不难，多数电视机故障可以排除，遇到雷击机，坏件多者，拆板维修。
关键在于心态和技术，技术好不拍用户旁观，收费也不难，关键是如何勾兑，交流。

作者: ltqltqjhy 时间: 2009-10-26 21:05

大件就上门，小件不伺候。

作者: 张旺华 时间: 2009-10-26 21:06

你不上门,别人上门干,生意都是别人的了

作者: ydwydz 时间: 2009-10-26 21:19

上门维修是大势所趋，收费看你的水平

作者: shengchentao-01 时间: 2009-10-26 21:28

我也上门修为主，搞不定再拉回来修。没办法，你不上门人家会上门啊。姜太公钓鱼愿者上钩的时代已过去了。

作者: 912132988 时间: 2009-10-26 21:29

只要是能拿过来的电器我绝不上门。理由：1，我自己看店，根据地不能丢。2，附近竞争的极少。3，我不想贯顾客的脾气，习惯成自然啊。
附近的顾客都知道我不上门服务，说我是坐堂医生，不出诊

其实我挺佩服上门服务的师傅，什么原因就不用说了，大家都知道。
多说一句 10年前我这里绝对没有上门服务的【特殊情况除外】现在顾客都是上帝了吗？？

作者: 天空海阔 时间: 2009-10-26 21:32

外面全是上门服务的~！谁叫现在是21世纪呢！

作者: 永春家电 时间: 2009-10-26 21:40

说实话我真的不愿意上门维修原因前面的朋友已经说了能不去的尽量不去活多的时候顾客来了也不会强让你去大部分都送来或我自己去取要是活少的时候不用顾客要求自己就去了毕竟要维持下去呀细想起来认为自己还是心理素质不到位毕竟上门服务是大势所趋努力加强自己吧

作者: 飞跃蓝天1 时间: 2009-10-26 21:41

我一般不上门，配件无法代全（来回麻烦），我在店里也现场直播，用户来我就尽量当面修好（无件另当别论），避免麻烦。用户也放心（看见修的）。呵呵，收费高一点用户可以接受。

作者: lxmlxm 时间: 2009-10-27 09:04

我就不上门，上门返修也得上门，有时问题大了，跑几回，有时用户一听价不修，都是麻烦，坐店修，收费合理，质量有保证，用户满意。

作者: 郕大伟 时间: 2009-10-27 19:32

上门是大势所趋......................

作者: 诚搏 时间: 2009-10-27 19:45

我是随用户要求，上门维修费要高些，难修的叫用户整机拉过来，很少拆板。上门维修没有问题的也收20元，事先就把标准讲好，用户基本都接受。

作者: LCXH177 时间: 2009-10-27 19:54

我基本不上门熟人除外

作者: 电deshize 时间: 2009-10-27 20:19

送上门，是人家做主；把机器拿到咱们手上，是咱们做主。两个相反的概念！

作者: 李大 时间: 2009-10-27 20:38

一般我都上门，只是拉回家而已，价格嘛好说。

作者: 嘉豪1234 时间: 2009-10-27 22:07

我上门只修简单的问题预先问清楚状况再判断是否上门感到有难度的就婉言谢绝上门可以说一是走不开可以拿来修店铺设备，图纸全你这个故障修好还需要观察一段时间的所以上门不好修这样一般都可以理解不行就放手吧爱叫谁修叫谁忘记说了上门前最好讲明修理价格以免到了家里再说就很可能白跑了

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