『家电维修论坛 163DZ.COM』 - Powered by Discuz! Board

标题: 新手开店如何待人接物 [打印本页]

作者: 老五家电 时间: 2009-11-10 20:50 标题: 新手开店如何待人接物

我开店多年对带顾客来维修接物现总结如下；1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因2看。顾客拿物来修要看清物品外观有无损伤3试。顾客拿物来修当着顾客试机，看是否与顾客所说毛病箱付4解说。顾客拿物来修看完现象后，告诉顾客大概需要多少钱修上什么时间来取。这是我个人的见解，只供参考

作者: 邓家电 时间: 2009-11-10 20:55

我开店多年对带顾客来维修接物现总结如下；1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因2看。顾客拿物来修要看清物品外观有无损伤3试。顾客拿物来修当着顾客试机，看是否与顾客所说毛病箱付4解说。顾客拿物来修看完现象后 ...
老五家电发表于 2009-11-10 20:50

好好......

作者: 公任电修 时间: 2009-11-10 21:02

　　“1问。顾客拿物来修要问清故障发生的原因”
　　问清故障发生前有无异常表现，对分析、判断故障很有帮助。
　　其他几项也是我们应该做的基本功。

作者: zsjosh 时间: 2009-11-10 21:06

多谢指教，学习了

作者: 嘉豪1234 时间: 2009-11-10 23:13

本帖最后由嘉豪1234 于 2009-11-10 23:15 编辑

虽然很合理但是不适用很多客户我这里经常有客户直接放下东西说你慢慢修等会来拿价格你说好了就走了怎么办？不修么等会来发飙修好了么就怕价格谈不拢我一般对待急着走的客户就留个电话我查好了打电话问修不修不修就拉倒

欢迎光临『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://www2.163dz.com/bbs/)