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标题: 考考你 [打印本页]

作者: 公任电修 时间: 2010-8-1 21:33 标题: 考考你

　　大家都知道，搞家电维修的自然是修理家电产品的了。然而，总有遇到某些用户提出一些莫名其妙的问题，请看——
　　１、“师傅，你不是修不了电饭锅？”，你是维修人员，修理这小玩具当然易如反掌，可你该怎样回答他呢？
　　２、“师傅，你给我检查一下，如果是小毛病就给我修好，大问题就不修了”。检查，你得付出时间、精力和技术，更要动用到仪器设备，假如问题不大，用户愿意维修则讲得过去，假如是大问题，则意味着你所有的付出均付诸东流了。此刻，你又当如何回答呀？
　　上述问题看似不值一提，但不加回答或回答不当的话，其结果是不容乐观的。
　　作为维修人的你，你是怎样作答的呢？
　　

作者: zrm.jiadian 时间: 2010-8-1 21:44

问这些问题感觉有些幼稚！！！第一条很简单！！就笑笑说，有空方便的话就带过来我店里给你看看，能修的就尽量便宜帮你搞点！！第二条更简单！！！首先自己应该答应让他带机过来先，看情况说价钱，哪怕真的是配件有些贵了就看你自己怎么说了。。。。。。。纯属是自己为人处世技巧的问题！！！前提是自己有信心搞定才是关键！！！我试过让一台用了15年空调的用户相信自己给他更换压机！！！就说以前国民党时的机的材料好什么什么的，现在的新机很多不如它呢。。。。。。。。当然看是什么人而已。反正有机会就不要错过！！！因为那样可以为自己赚小钱的同时赚足自己的人气！！！

作者: 吴晓刚 时间: 2010-8-1 21:51

对小电器用户找我修我检查一下就对用户说修好多少钱，想修就修，不修走人。

作者: 王婉家维 时间: 2010-8-1 22:00

　　大家都知道，搞家电维修的自然是修理家电产品的了。然而，总有遇到某些用户提出一些莫名其妙的问题，请看——
　　１、“师傅，你不是修不了电饭锅？”，你是维修人员，修理这小玩具当然易如反掌，可你该怎样回 ...
公任电修发表于 2010-8-1 21:33

1 “我是不修好的电饭煲的，坏的就没问题”2 那就检查一下了给他报个不修就算了，有时客户觉的不值，那就直接把机收过来好了。必竟我们搞修理的不能把客户赶走吧？？？？？

作者: 清凉小子 时间: 2010-8-1 22:09

1,只要你愿意修，没有我修不了的。
2.这个东西维修的价格你认为多少是小毛病啊？（太过于低我自己的报价就说我现在没时间，要不你先找他们看看）

作者: 想学习 时间: 2010-8-1 22:16

我这里有好多用户都问；你修空调吗；你修电视吗；你修....其实我在名片，门牌，广告这些我都注明了。我回答是家电的都修。检查哪里坏，需要多少银两你愿意修我给你修。

作者: 上太电器 时间: 2010-8-1 22:41

我会对客户说：
1/电饭煲我修易如反掌，只是那东西修理时间长，太费时，可能费用稍大一点。如果你决定不买那就修吧。
2/如果这样，我帮你检查吧。不管你修不修都得付20元检查费哦。

作者: pxm8193 时间: 2010-8-1 22:50

我除了水和空气不修

作者: 周正德 时间: 2010-8-1 23:25

这还有得商量的余地，今天中午我接一电话，在然然烈日下跑了近20里地去他家里修电视，进门后他老婆不让修，说是现在家电以旧换新，还可以得到返回百分之二十的金额，很便宜，懒得修，站在我面前把她老公骂了一顿，没法，水都没喝一口，走人，还浪费我的汽油钱。嗨！郁闷！

作者: 为你生存 时间: 2010-8-2 00:14

呵呵报价了她想修就修不想修就走人

作者: 幸福一辈 时间: 2010-8-2 00:34

对于刁蛮的用户，给他进入黑名单，下次有机会再好好修理他。。。。

作者: 润信家电 时间: 2010-8-2 05:50

这样的事情经常遇到，有的时候真是叫人无奈！没办法，谁让咱干这一行的！

作者: 天号 时间: 2010-8-2 06:50

我对小家电都是拾至贰拾左右修不修，不修走路。

作者: 嘉豪1234 时间: 2010-8-2 21:27

我经常碰到有一变态老头进门问我你会修接线板吗？就是超市卖的那种看他趾高气昂的样子真想一榔头敲过去我说这个东西太高级了我不会的你找个专业的师傅修吧

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