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美丽尖

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tT
发表于 2009-3-26 19:06 | 只看该作者

雇客先说电视没大毛病。怎么处理

一天，来了一雇客说，一台菲利蒲彩电，待机灯一闪一闪的，没啥大毛病。（那是故障代码，闪几下，停一下，说明故障在哪块）我一听他说没啥毛病。我说，你还是找售后吧。这样处理对吗。
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yuanmoumou

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发表于 2009-3-26 19:11 | 只看该作者
楼主语气有点生硬哦！不过我对这些自以为是的用户也是不买帐的！
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lzg56316

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发表于 2009-3-26 19:16 | 只看该作者
我的回答是.毛病不大我给你200元你修吧.不修走人.修先报工费.材料另计.
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随便玩完

项目经理

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发表于 2009-3-26 19:23 | 只看该作者
哎 先的顾客什么毛病 都说是小毛病 说百了就是想给你说少收他几个钱而已 我一般遇到这样的说法心里也是很不舒服   我就给他说  毛病是不很大 ，这个故障要是在拖下去  这个家电就报废了    你在给他说多少钱  他心里就平衡了  他一想帮补几十百吧元修好了 总比帮补1000多买新的要便宜点晒  呵呵
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dcl0713

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发表于 2009-3-26 19:24 | 只看该作者
那你就对顾客说，这样看不出来啥毛病的，要检查才能知道是啥毛病．检查出来了再跟他讲价钱．
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发表于 2009-3-26 19:36 | 只看该作者
做得对，是不能修。
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发表于 2009-3-26 19:44 | 只看该作者
做得对，是不能修。
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发表于 2009-3-26 19:47 | 只看该作者
修是要修的，先从小往大的说，慢慢的忽悠一定能搞到钱。
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发表于 2009-3-26 19:55 | 只看该作者
你可以问问他呀，没有大毛病干吗要修啊，什么样的才算是大毛病呢，咱只修大毛病的机器！这样的用户必须先谈好价格在动手修！把故障说的严重些，先镇住他！！！！！
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zhguox

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发表于 2009-3-28 21:31 | 只看该作者
先说价格：小毛病100元，大毛病200元起………
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