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三星N628手机开机后按键不能用

我有一部三星N628手机昨晚突然出现故障了,现在就是开机后所有按键不管用了,怎么试都不行.开机还必须用电池.用充电器的电源没有办法开机.别人打电话过来没有办法接听,当然也没有办法打出去.请朋友们帮忙指点一下.谢谢!我是修彩电的对手机不太了解.谢谢!
按键保护管有问题了。把它去掉。。位置在按键旁边。
朋友,你说的是压敏电阻,我全拆了还是不行.谢谢!
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