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1#
发表于 2011-1-3 23:39
| 只看该作者
本帖最后由 黄小林 于 2011-1-3 23:59 编辑
看很多朋友为收费而讨论，而各显神通。但看到有些方式欠妥，比如有些打死都不上门，或者上门之后搞些小动作以增加收费......
我觉得收费的问题首先就要谈，俗话说得好“丑话说在前头”。遇到客户进店咨询维修事宜，无论客户谈没谈到收费，我们都得习惯性地给客户说明收费的大概，比如客户要求上门调遥控，我首先告之“出门调遥控至少棕黑啊”行就去，（不行就请便）。
“出门修彩电吗”
可以啊，不过出门要贵一些啊
“贵多少啊”
多大的
“好像是24的”（很多客户自己都不知道多大）
这样的，21的绿黑左右，25或者29的紫黑或者灰黑，高清的棕黑黑，不包括材料啊，如果您自己想办法搞到店里来可以大概可以少红黑或者橙黑，您看是我去还是您自己搞来啊
这样话客户知道收费的大概，我们也省了很多的麻烦！
还遇到客户拿电蚊拍之类来修的，
“ 师傅！您修电蚊拍的吗”（千万别说不修，或者说没时间）”
修哦，不过我不管什么毛病的啊，修好就棕绿，修不好不要钱，您看呢？
还有些拿个劣质电风扇来修的
“师傅，电风扇一直都好的，可是这两天老是要用手带才勉强能转，要几块钱修啊？”
您这是电机轴磨损了，最好是换电机，好电机绿黑。如果不换我给你修，能用多久就不知道了不保修，价格棕绿，成吗？
还有些电视机拿到店里第一句就是“师傅，好像是保险坏了，或者线断了，多少钱啊？”
保险丝我可以送几个给你，你自己装吧，线断了你告诉我哪里断，你自己拆开我免费帮你焊好。但是要我修，我不论是什么故障，要收基本检查维修工资，小材料免费。
曾经遇过出门给客户搞闭路线收不到一分钱的郁闷，曾经遇过忙碌半天而徒劳的经历，也曾经遇到要蓝黑而只收到黄黑的悲愤（你拆机查出故障修好了，再故障还原不修就一分也得不到，还得损失时间)
总结我十多年的经历，最好的办法还是要先和客户谈好价！（出门就出门，谁怕谁）
仅供各位参考！ |
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能帮到你我很高兴,没帮到你可能是你没讲清楚,呵呵,也有我水平不够 |
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