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16#
发表于 2010-12-9 23:11
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本帖最后由 余中音 于 2010-12-11 08:56 编辑
上门维修,听这样的话是常事,避免矛盾恶化,只能忍着。这一次还是要去,去后和用户勾通一下,化解一下矛盾,讲明这一次故障与前维修无关,我们搞维修只保所换原件,叫用户付一点上门费和原件费,相信95%的用户是通情达理的,确实不通情达理的用户,下次就不去了。 |
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