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三王家电

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发表于 2010-12-21 10:44 | 只看该作者

一个隐藏了8年的秘密：零件303元，只收了40元

本帖最后由 三王家电 于 2010-12-25 18:14 编辑

一个沉痛的教训，一个在我心中隐藏了8年的秘密，一台康佳25寸，当时收了40元，对客户隐瞒了303元零件费的事实，事情是这样的：很近的一个忠实的客户说电视冒烟了，我觉得很好修，况且又很近，就上门了，300v滤波电容炸了，装好、清液、试机、我和用户都看到电视正常了，上后盖，螺丝上了一半发现后盖一个脚不太到位，匆忙间就继续上了，突然嗤嗤.....一阵响，心想大事不好，赶紧开盖，管尾裂了，（肯定是高压线拌到了视放板）客户说怎么了？当时脑子一片空白不知咋办了，毕竟当时显像管价格不菲，就使了一个缓兵之计说，故障较大，给你拉走修吧，到家考虑了一夜，最后决定自己承担，300元买了一只华飞拆机管装上。只收了客户40元，反成自己都亏了，就没告诉客户哪里坏了，省的再捞个毛手毛脚，一晃8年了，一直犹豫着该不该告诉他实情...

认真拜读了各位兄弟的回复
谢谢各位大兄大弟对我的做法的肯定，该我们承担的不要含糊。
认真读过各位老兄老弟的回复，觉得大家说的很有道理，谢谢大家 ......能对着维修界的朋友说出心底的秘密，实际是很痛快的一件事。对外人就让它成为永久的秘密吧！
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  • 朽木：岸边走路湿鞋正常！

  • la76818：呵呵，这就是职业道德！好样的！

  • 电deshize：真正的维修工，就应该这样做！

  • 鸿达电器：有同感

  • 陆惟来：我也遇到过这种情况。不过电视是客户自己在 ...

  • 一体化：干我们维修的,一不留神就赔钱!

  • 侯二哥：我为你捐点金币，哈哈

  • 272108343：出来混就要有觉悟,我佩服你的勇气

  • 季波：常在河边走 哪有不湿脚

  • 黄建新HJX：本人也有过与你相同的经历，不过 坏的是黑白 ...

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老猫同志

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发表于 2010-12-21 10:53 | 只看该作者
8年了，别，，，提它了，西皮流水杨子荣唱：小常宝，控诉了、、、
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网中情

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发表于 2010-12-21 10:53 | 只看该作者
我也试过在换显像管的护套的时候就搞漏气了，最后自己换了一个管给他也没告诉他。
肇庆市德庆县创新家电维修，专业维修液晶等离子彩电冰箱空调电脑设备音响设备。qq907322128
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精诚电子zxj

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发表于 2010-12-21 11:46 | 只看该作者
吃一堑长一尺。修黑白是搞过一次，盖子脱手造成！
“赢”有五个汉字组成：亡、口、月、贝、凡，包含着赢家必备的五种意识或能力。 亡：危机意识。口：沟通能力。月：时间 观念。贝：取财有道。凡：平常心态，从最坏处着想，向最好处努力。
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田西强

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发表于 2010-12-21 11:56 | 只看该作者
做人，夲就应该这样。
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ZHUGUOJUN

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发表于 2010-12-21 12:06 | 只看该作者
我在维修生涯中也赔过3根显像管，多是打断牙齿往自己肚里咽！
做生意很累，维修更艰辛
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上太电器

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发表于 2010-12-21 12:13 | 只看该作者
多是打断牙齿往自己肚里咽！别提了！
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发表于 2010-12-21 12:32 | 只看该作者
有过类似经历，只是不是显像管，当时心里感觉憋屈，提醒自己以后要多留个心眼。
行动就有可能！
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水南电器

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发表于 2010-12-21 12:55 | 只看该作者
没办法维修的讲诚信就这样。祝你好运！
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三王家电

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发表于 2010-12-21 13:04 | 只看该作者
多谢各位老兄老弟， 看来我是做对了，当时想：找个理由让他承担一半，应该没有问题，但可能会对声誉造成影响，就放弃了此想法。这8年他家的另一台小电视我修理了共3次，而那台25的就出过一次小故障，至今正常。
后来想：告诉他实情，也许会更加提高我的威望，可又怕会有什么负面影响，嗨！还是听大家的，算了吧。
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