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7#
发表于 2008-3-21 15:21
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在美国和加拿大没有象我国那样到处都是家电维修的小作坊.他们的电器坏了就会打电话到电器的品牌服务部.或代理商要求服务.他们的服务水平很到位.服务质量很高都.是专业的维修技师.一般都是在半小时到一小时内完成.如不能在短时完成会把设备拉回服务部维修 并会免费提供一台机让你使用.在解决旧机并送回客户时取回.一般都是予约上门时间.致于收费问题大部分用户匀采用电器服务保险的方式.如一台机器在一年的服务和保险是50元即购买机器时会一起办完手续.(到期后自然会有服务生问用户是否续期 如果续期把手续办完后继续生效).需要服务时不另外收费.在美国和加拿大这些发达的西方国家.电器和汽车等用品相对使宜.如果维修费用过高时 他们会报费了再买新的.报费设备不是随便把设备一掉就行 必须要给专门的部门来处理.否则将受重罚.服务部和代理商靠大量的用户来维持其开支的 如有一万用户购买了服务保险在这一年中需要服务的用户只有百分之一还不到那服务部这一年是肯定有利润的 如果有大量返修设备一般大公司会有一个招回制度以保证品牌的信誉.所以说象我国的维修游击队如果在发达的西方国家肯定会饿死的.日本我没有去过.不知情况是不是一样的 |
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