商家同意更换等价洗衣机一台，但认为起火原因与洗衣机无关。

名利电器

海尔洗衣机曾多次出故障 洗衣机自燃。    ★刁蛮公主★   10.22 00:19 [td]返回群论坛

昨日新港中路某学院的许先生向记者投诉称，他买了不到两年的一台海尔洗衣机6日凌晨突然自燃，洗衣机被烧毁，屋内的部分家具及电器也被烧坏，事发后海尔方面的代表却认为是插座短路引发起火，仅同意更换一台同等价值的洗衣机一台。       洗衣机曾多次出故障       昨日记者在许先生的宿舍看到，洗衣机除了不锈钢筒和两侧的铁架外，其它部件已被烧成炭灰，洗衣机紧靠的墙被浓烟熏黑，洗衣机附近的电热炉、电风扇等电器及床、椅被烧坏。许先生及海尔公司的工作人员正就洗衣机燃烧原因争执。       许先生称，6日凌晨他突然接到邻居电话，说他的洗衣机自燃，浓烟很大，屋内家电、家具被烧毁。他和女朋友赶紧返回学院，打开门一看，屋内场面让他们吓了一跳，靠近洗衣机的大部分电器及家具均被烧毁，屋内弥漫着黑烟，整台洗衣机燃烧着，电脑板及其它部件全部烧成炭灰。他怀疑是电脑主板出现问题引发自燃。他将情况向海尔洗衣机广州售后服务部门反映，当天海尔洗衣机广州网点经理龙先生及主管赶来调查，对该洗衣机进行了检测。       据许先生提供的发票显示，该洗衣机型号是海尔XQG50-818（银灰），购于2004年8月28日，价格是1800多元。许先生称，该洗衣机购买使用不到一个月电脑主板就出现故障，海尔公司派人上门修理，去年初电脑主板再一次出现问题，去年12月28日，该洗衣机又出故障，最后只好送到海尔公司维修，没想到现在洗衣机竟然自燃。       自燃？插座短路？       对于该洗衣机两年内出现几次电脑主板问题，龙先生表示承认，并称正考虑为用户更换一台新机，没想到就出现自燃。龙先生表示，他们检测发现，用户的插座非专用插座，洗衣机上面放有电热炉，因此确定可能是电热炉或电热插板短路导致洗衣机起火。用户如果不信这种结果可请其他权威部门来检测，一切费用由用户承担。       对于龙先生的说法，许先生指出，如果是电热插板短路，总控制开关会自动断电，怎么会引起燃烧，虽然电热炉放在洗衣机上边，但电热炉上的水壶却放在几米远的书桌上，只有装满水的水壶放在电热炉上边才会通电，说电热炉短路引起洗衣机起火是没有道理的。另外根据洗衣机燃烧后的情况来看，电热炉底板完好，上边塑料部分熔化，电热炉下面是洗衣机顶板，顶板表面部分完好，但顶板内侧却完全被烧成炭灰，同时整个电脑板及洗衣机里边部件全被烧毁，部分外壳却完好，这些现象说明只是洗衣机自燃。       海尔公司只愿换洗衣机       “我不但要求海尔公司更换同价的洗衣机，而且要赔偿因洗衣自燃所引起的一切损失。”许先生说。       经过协商，海尔公司出示的协议是，只能为许先生更换同等价值洗衣机一台，其它问题海尔公司概不负责。对此协议，许先生表示很愤怒，认为海尔公司在推卸责任。但因工作繁忙，许先生最后在协议上注明：燃烧原因未明，同意先更换等价洗衣机一台

xzg

海尔公司在推卸责任。

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yxyygh

海尔公司在推卸责任

情圣

海尔的洗衣机不错的哦

陈良

以后海尔的就不要买了。鬼售后

13791043796

洗衣机没有可燃源呀,不可能自燃尼.

于人家电

原帖由 13791043796 于 2008-11-20 14:41 发表
洗衣机没有可燃源呀,不可能自燃尼.

能自燃！共计见过三台自燃被烧毁的洗衣机，其中一台烧得连电机铝外壳都熔化了，是我亲眼所见，当时她开着洗衣机就出去买菜，回来时发现黑烟外帽，打开门当时进去不了。我去时她还在浇水，满屋都是黑的，一层层黑飞，好在洗衣机与其它物品相距远，要不然后果还不知如何，我以为电机是好的，想把它拆下来用，拆了老半天结果没用，连皮带轮和电机外铝壳都烧变形了，更好笑的是，桌上的苹果都是黑苹果，又很热，还洗不悼；再看她更好笑，除两只眼睛里能看到本色外，整个是个大黑人！

电deshize

洗衣机外壳是什么做的？ABS塑料好像不能自燃的？难道海尔厂家也用再生塑料做产品吗？除非是用户嫌洗衣机不好自己放火烧的。

耀耀耀

社会上真多撒野的人,用了二年了,还说人家不行,真担心我们修电器的也被带人其中...各位同仁.工作上小心点.社会越来越垃圾了,,,