吕六391

我比较同意10楼的说法。

吴勇

我呢上门维修是这样收费的，本城不在郊区，加收20元，郊区的另算。上门检查出问题不修的20元服务费，没有发现问题不收取费用。

雄兴家电维修

不收费，你换他几个比较值钱配件下来，

zt1141

原帖由 lzg56316 于 2009-3-21 21:02 发表
凡干过售后的尽知.约好上门不修一律要收10-20元.开机捡查不修的要收捡查费.技术就是硬道理.人事关糸.不收也行.绘个人情.以后生意可好做.正所谓于人有利方能于已有利.哈哈事在人为么

我就做过售后，不是所有的客户能收到上门费的，有的客户振振有词，雄辩的能力可以辩得我都无语：如果我不买这个产品，我就不认识你吧！如果这个产品不坏，你就不会上门吧！如果这个产品不坏，我就不用请假误工了吧！如果这个产品不坏，我就不用花钱了吧！如果这个产品不坏，我的心情就很爽了吧！。。。。。。可是这个产品它现在坏了，没有搞到人都是你们的大幸。我不修了，你还要收上门费？这么差的质量我都没有找你们索赔，你还找我要钱了！。。。。。。什么辩解在这样客户的面前都显得苍白无力。只有装孙子，尽量维护本产品形象，能要到钱就要，要不到也不能得罪他，要不然他对周围的人大放厥词，搞得我们售后人员的形象很被动。

        还有售后是活找你，很多客户相信正牌售后，贵他也修，有的是没有办法他也要修，所有的费用都是明码标价，他买这个产品基本就要认同这个规则。现在变成了我们找活，我们的生意是要有群众基础的，毕竟你不是流动的售后服务，有的客户甚至要和他一辈子打交道的，挣钱重要，人际关系更重要，没有良好的群众关系，你就断了财路。毕竟来说，你查出问题客户不修的情况是少数，还有的上门了电器又好了，你不收，他还欠你的情。但是对于农村、山区的同行来说，就要上门预先约定：修不修的好或你不修都最起码要给点车油钱，还不谈我到你这里之后耽误了店子里面的生意！中国是个礼仪之邦，你谅解他，他会更尊重你！

        我非常赞同新视达的观点！！！

[ 本帖最后由 zt1141 于 2009-3-22 09:24 编辑 ]

liangfengccc

上门维修的要收上门费，送店的一般不收。

qianshua

直接看故障现象在检测后，修与不修上门费都含进处（指报价），如果不修就把机器故障扩大，叫它找别人。这时千万不要提上门费

qianshua

直接看故障现象在检测后，修与不修上门费都含进处（指报价），如果不修就把机器故障扩大，叫它找别人。这时千万不要提上门费

祥林家电维修部

10至15年以上的机子拆开后不修者一般不收费.

王桂山

维修前先讲好检擦费用，具体收多少？你自己来定。

35132105

10楼说的不错，赞同。