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发表于 2011-7-12 10:27 | 只看该作者

长虹郁闷的事情

昨天下午一客户来店里让去看看他家的电视，说看着看着突然一声就啥都没有了，带上工具上门，进门一看是一台长虹CHD2992A高清电视，通电见指示灯一闪一闪的，心想可能是行部分没有起振，开盖检查，保险完好，电源145V正常，主电源供电电阻开路，心想无故主电源供电电阻不会开路的，检查行管完好，枕效及逆程正常，在主电源串上灯泡开机，果然灯泡两端压降140V,显然行输出已经短路，和用户谈好价钱180元，同意后，由于我们这里是山区，购买配件很麻烦，谈好星期天去更换，收拾完回家，今天早上给发货商电话定了行输出，刚过了一会用户来说昨天晚上他和儿子商量说不想修了，我说，那好吧，上门检查费你该付吧，我开价50，他说你都没有修好还要付钱，僵持，不知各位同仁遇到此类事情该怎样处理啊，是不是我收费贵了，还是现在的修理技术真的就不值钱了，哎？？？

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Leslie

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发表于 2011-7-12 10:44 | 只看该作者

之前就同意修的，，用户改口说不修了，，，可以啊：要么收之前谈好价钱的一半，，要么修好收齐......

我就是我！是颜色不一样的烟火！

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兴记维修

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发表于 2011-7-12 11:00 | 只看该作者

的确是一件麻烦事,每个维修员都遇过,象售后服那样,上门费,捡查费,零件费,山区很难这样,自巳看着办吧。[img][/img]

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志康

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发表于 2011-7-12 11:27 | 只看该作者

是他在维修的进程中中途中止维修则责任在他，你的应得利益不应受到任何损害的。

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利刃

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发表于 2011-7-12 12:04 | 只看该作者

收他50不多，应在他毁约时把话说清。

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贺民生

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发表于 2011-7-12 12:14 | 只看该作者

说好了价要连续做战才能取胜。应代走板子。

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兴达机电维修

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发表于 2011-7-12 12:18 | 只看该作者

不贵了，说好了要修，不可能上门费不止五十块了！

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yuanmoumou

总经理

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发表于 2011-7-12 12:20 | 只看该作者

我们修理电器的收费，主要就是针对故障检测的过程，更换零件只是最后一小步。该机已查明损坏零件，之前用户也认可了我们的收费价格，如果之后用户要求放弃维修，那么必须付维修费的一半（如果路途远，还应加上门费）。
另外，必须收费的原因还有一点。某些用户在我们查明故障元件后，反悔不修了，其实他是去找熟人帮忙买零件，然后自己装。

根据我的经验，遇到这样的用户，想收他50元是很困难的，如果自己生意好，没必要跟他纠缠不清。（顺便说一句，之前一定要把旧件带走，可以理解为“抵押”）

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