然而不久之后，网速问题就被国内几大宽带巨头提上了日程。北京联通和北京电信两大宽带运营商于近期先后启动了宽带提速计划，北京联通已经先行一步实 施计划，具体方案为：12K宽带用户免费提速至1M、1M用户免费提速至2M、2M用户免费提速至10M、4M和8M的用户最高可升速至20M。而北京电 信的提速计划也在研究当中。如果此次提速计划能顺利进行，那么将会有越来越多的互联网用户使用到高速宽带。目前这项网络提速计划只在北京、上海等一线城市 展开，但相信不久之后就会在全国二、三线城市甚至更小的城市推行。提升的网速不仅为用户节省了时间，同时也有可能为智能电视打开销路。

网络时代 全民皆不能缺网

互联网自从进入我国已经走过了十多个年头，电脑从最初的稀罕物发展到如今甚至人手一台。这不仅为电脑厂商提供了广阔的市场，同时也为互联网相关产业 发展创造了无限的可能性。包括网络视频、网络游戏及其他跟网络有关的产业都得到了充分的发展。而时间进入2011年后，中国国产电视也终于从网络中尝到了 不小的甜头：由于此前国产电视主推的互联网电视遭遇到了牌照、内容等多方面的阻碍，因此并未能成功推广。但在蛰伏了一年之后，国产电视又齐齐的将目光聚焦 在了智能电视上。虽然与互联网电视功能大概相似，但智能电视无论是主要功能体现还是对牌照制约等方面的把控都要优于互联网电视，因此智能电视在2011年 得到了国产电视的精心培育。

智能电视适时出现 赢得先机

智能电视为国产电视带来了一定的收益，但同时也为国产电视带来了无尽的烦恼：

内容不丰富受用户诟病

智能电视自出现之日开始就因为内容问题备受诟病。由于先期电视生产商与在线内容提供商之间的合作并未达到预期，因此用户在使用智能电视时并不能完全体会到电视厂商所宣传的那样无所不能，而其中最重要的一项是在线内容的影像质量。

智能电视在线内容虽然都号称1080p全高清，但实际影像表现受网速影像非常大。据悉，在目前的普通网速下，大多智能电视的在线影视并不能完全达到 全高清，从而影响到用户的观看效果；另外，由于网速不稳、网速较慢等问题，智能电视的在线内容播放效果也受到了很大的影响，视频太卡、缓冲太慢等问题都会 影响到用户对智能电视的体验感受。因此一直以来虽然智能电视都在努力的做好内容，但用户却并不十分买账。

受网速限制功能发挥不全

智能电视之所以区别于普通的平板电视，源自于其内置了很多可以让电视摆脱对电视台的依靠、为用户提供许多以往只有电脑才能提供的功能。

一般的智能电视中会内置有在线影音、在线游戏、在线资讯浏览等各种“IT功能”。有了这些功能的电视按理说应该以其尺寸大于电脑的屏幕为优势、为自 己打开一片销路，但事实并非如此。为何呢？因为大多用户在进行体验时会发现，目前智能电视的所有智能功能用起来都不如电脑灵敏、反应过慢、有的甚至会出现 无法使用的状况。原因何在？

智能电视的技术仍然没达到完全成熟当然是一部分原因，但我们在对多款智能电视进行试用之后发现，造成以上问题的最大原因在于网速不稳或者网速过慢。 智能电视虽然能完成电脑的功能，但源于产品本身的技术特性，其对网络环境的要求会比普通的电脑高一些。在这种情况下，普通维持电脑运行的网络运用在电视上 就会出现一系列“水土不服”的现象。很多智能电视的在线影视无法缓冲、播放时过于卡、甚至是根本无法播放；在线游戏也会因为网络反应慢而不如电脑玩来的 爽……这一系列的问题让用户对智能电视有了质疑甚至不信任，智能电视市场的进一步发展也被影响。

如果说以上分析也只是让我们依稀看到宽带环境对智能电视发展可能产生的影响的话，那么前段时间发生在韩国的三星被断网事件则为我们提供了有力的论据：

由于三星不愿意承担升级网速、完善网络环境而产生的费用，因此韩国某网络公司毅然断掉了由三星智能电视接入了网络，这不仅给三星智能电视的用户造成了极大的不便，同时也为三星添了不少麻烦。这也足以说明网络环境对于智能电视的本质影响。

因此当国内提出升级宽带速度并逐渐付诸行动时，除了普通的网络用户外，最该高兴的应该是国内的电视企业们。但三星的案例也为国内电视企业敲响了警钟：如何在智能时代处理好自身、用户与网络公司三方之间的关系。稍有不慎，就有可能步三星后尘，那才是乐极生悲。

尽管“以旧换新”告一段落，2012年初家电市场整体遇冷，但3D频道的开播，却为彩电市场的发展注入一针强心剂。记者从工贸家电、武汉苏 宁、武汉国美等家电卖场了解到，春节期间3D电视迎来爆发性增长，预计会成为今年市场的主流产品。而以谷歌和苹果为代表的IT企业进入电视产业，传统彩电 企业纷纷采取应对措施，新一轮的彩电价格战即将爆发。

经过一年多的发展，3D电视的产品和市场已经逐步成熟，虽说3D电视效果十分震撼，但片源问题却一直制约着3D电视的普及。

2012年元旦3D频道开播，3D电视有了稳定的节目来源，刺激了3D电视市场的全面爆发。彩电专柜导购员介绍，3D电视面世后，前来专柜选看体验 的消费者不少，但很多人顾虑到片源问题没有下手，3D频道开播后，消费者买得更干脆果断了。据悉，3D频道开播后，创维、海信、长虹、康佳、TCL、海尔 等品牌趁势加大促销力度，价格的下降也进一步坚定了消费者的购买决心。

家电专家表示，由于收看3D频道需要满足高清机顶盒、高清信号覆盖区域、3D电视等诸多因素，消费者收看存在一些条件限制，但2012年奥运会、欧洲杯等大型体育赛事将现身3D频道，3D节目内容越来越给力，加之3D信号的逐渐普及，3D电视在2012年或将进入井喷期。

裸眼3D电视将纷纷亮相

在普通3D电视迅速为消费者接受时，裸眼3D电视已接踵而来。截至目前，包括东芝、创维、康佳、长虹、海信、海尔、TCL以及三星、LG、索尼等在内的中外主流消费性电子厂商均已大举推进裸眼3D电视领域。

在2012年CES国际消费电子产品展会上，索尼新推出64寸裸眼3DLCD电视、东芝推两端高端机型4K裸眼最亮眼、海信发布4K分辨率裸眼3D电视、海尔首推无边框裸眼3D云电视等众多裸眼3D电视争相亮相，令裸眼3D在展会上大受瞩目。

记者了解到，这些新产品可能要在今年下半年才能正式在终端市场出现，其售价高达6万元左右，价格高出普通3D电视一倍以上。

家电专家表示，裸眼3D电视最大的特点就是视觉更有冲击力、观看便捷，不过其在技术方面还需要完善，进入市场普及也还有一个过程。

电视领域迎来IT新军

以谷歌和苹果为代表的IT企业大举进入电视产业，已掀起一股电视“网化浪潮”。众多传统彩电商已对这个“潜在对手”采取对策，如操作系统的完善、应用商店的丰富、语音功能的增加等等。

业内人士分析，虽说苹果生产的电视机更像是其擅长的电子消费品，而非平板电视这类大型家电，IT企业切入将挤压传统电视的利润，通过降价刺激市场需 求可帮助企业扭转目前的市场颓势，但是新一轮彩电价格战即将爆发。消息称，韩国三星电子表示将于近期推出廉价的大屏幕电视机产品，索尼多款平价3D电视也 有望于近期上市，“估计同尺寸的价格比目前至少要低20%”。

创维湖北分公司总经理张萍表示，国产品牌推的云电视、智能电视其实与谷歌电视并无本质区别，它们的网络功能强大，但是传统彩电企业在使用体验和渠道上更具优势。

记者在几大家电卖场随机采访发现，不少年轻消费群体对苹果电视表现出较大兴趣，表示若价格在能接受的范围，功能新颖，会出手购买。

期盼已久的3D电视频道正式试播，引发了各界的关注。其不仅丰富了消费者的视觉观赏，也为整个3D产业的发展带来了契机。

节目形式多样日播13.5小时

3D电视频道于2012年元旦试播，春节正式播出。该频道目前由中央电视台、北京广播电视台、上海广播电视台、天津广播电视台、江苏广播电视总台、 深圳电视台等六家单位联合开办，各台分栏目制作3D电视节目，中央电视台统一播出。播出时间暂定为每天10：30~24：00，每晚首播4.5小时，每天 重播两次，共播出13.5小时。

在节目形式上，3D电视频道并不比普通电视频道逊色，包括动漫、体育、专题片、影视剧、综艺等类型的3D电视节目，以及重大活动的现场转播。

收看还需数字高清机顶盒

3D电视频道采用卫星通道加密传输，在全国各地有线数字电视网络的基本频道中传送。所以，对于普通观众来说，看3D节目对设备的要求颇高。首先需要 有有线数字高清机顶盒和3D电视机，通过这两样设备可以收到3D电视频道的立体效果电视节目，然后再戴上3D眼镜就可以在家享受3D节目带来的视觉冲击 了。值得一提的是，在3D电视频道开办初期，用户可以免费收看。

《焦点访谈》2012年2月16日

——打破钢锅问到底

主持人 侯丰：

观众朋友大家好，这居家过日子都离不开锅碗瓢盆，而这些每天都要接触的厨房用品的质量，也直接影响着我们的健康，去年底一条新闻牵动了不少消费者的 心，哈尔滨市工商部门经检测，认定知名品牌苏泊尔的四大种类，多达81个规格的炊具为不合格产品，而苏泊尔公司却坚称，自己的产品是符合标准的，那么这起 事件是什么样的来龙去脉，真相到底如何呢？

解说：

去年10月，媒体爆出著名炊具品牌苏泊尔大量产品被检测不合格。

哈尔滨市工商行政管理局道外分局经济监督检查一大队 大队长 张传义：

这些产品就是涉案的苏泊尔产品，共四大类，81个规格960件，这四大类包括汤锅、蒸锅、奶锅、水壶。

解说：

哈尔滨市工商局道外分局针对苏泊尔产品的材质，也就他们到底用的是什么钢材，进行了将近3年的持续检测。

哈尔滨市工厂行政管理局道外分局经济监督检查一大队 副大队长 吴宁：

您看这个检测报告，这是来样日期2009年1月4号，这是我们第一批送检产品的时间。

解说：

从2009年初到2009年11月，哈尔滨市工商部门共向黑龙江省五金电器产品质量监督检验站，送检苏泊尔样品37个，结果全部被判定为不合格产品，原因都是材质不合格。

吴宁：

从苏泊尔公司来讲，他们对2008年到2009年11月份之间的37个样品，判断结论没有表示出异议，完全认同检测结果。

解说：

2011年8月，工商部门又抽检了苏泊尔82个样品，经检测又有56个规格的产品被判定材质不合格，这一次苏泊尔公司有了公开的回应。

浙江苏泊尔有限公司 工作人员：

这个哈尔滨被检测出来有问题的产品，我们本身都是通过国家权威机构检测的，检测结果是合格的，目前我们正在申请复检。

吴宁：

他虽然向我们提出了复检申请，但直到现在也没有向工商机关提交出完整的复检材料，所以说我们的复检工作到目前为止，一直也没有实质性进展。

解说：

检测结果显示的材质不合格，就是指苏泊尔所使用的钢材不合格，对此，苏泊尔在2011年10月14号通过中国证券网发布公告，称自己的产品经过了相关部门的检测是合格的，但并没有说明相关部门是什么部门，也没有说明，具体的检测内容是什么。

张传义：

苏泊尔公司对我们采取的强制措施有异议，异议主要体现在我们对该公司产品的检测标准上。

解说：

哈尔滨市工商部门和黑龙江省五金电器产品质量监督检验站，依据的检测标准，是我国于1988年制定的不锈钢食具容器卫生标准，属于国家强制标准，该标准规定，各种存放食品的容器，和食品加工机械应选用三种牌号的奥氏体型不锈钢，苏泊尔所说的理解不同，就是指的这句话。

张传义：

我们理解该标准，指的材质应该只是这三个牌号的材质，苏泊尔公司认为这三个牌号只是举例，我们认为该公司的认识没有依据。

解说：

对于上述三种牌号到底是不是举例说明，苏泊尔公关主管张丽萍在2011年11月接受媒体采访时，措词上有了一些变化，说上述标准中的几种不锈钢牌号，在不锈钢材料标准中已被取缔，苏泊尔已向卫生部和中国五金制品协会反映情况，寻求帮助，之后这起事件出现了新的变化。

2011年10月23号，中国五金制品协会理事长张东立在接受媒体采访时表示，1988年标准已经严重滞后，因为不锈钢材料在过去二十多年里，已经有了很多新突破。

2011年11月4号，中国五金制品协会和苏泊尔公司等单位召开媒体沟通会，在会上出具了卫生部《关于不锈钢食具容器适用标准问题的复函》，复函称 即将颁布的新的不锈钢食具容器卫生标准，将取消对不锈钢具体型号的限制，据此苏泊尔负责人表示，政府权威部门已经澄清了事实，证明苏泊尔的产品全部符合标 准，是信得过靠得住的产品。近年来的确出现了不少新材料，是老标准不能涵盖的，如此看来，苏泊尔的问题好像只是走在了新标准的前面而已。

2011年12月21号，新的食品安全国家标准不锈钢制品发布实施了，新标准虽然取消了对不锈钢具体型号的限制，但是仍然规定不锈钢制品的主体材 料，应选用符合相关国家标准的材料，这些钢材的组成成份，都有国家规定的相应的标准，而比照检测报告，不合格的苏泊尔产品采用了钢材，其组成成份和国家标 准中的主要指标都对不上。

中国特钢企业协会不锈钢分会 名誉会长 李成：

苏泊尔用的材料，首先不符合于国家国标板材不锈钢标准，是不合格的。

解说：

尽管新标准中，放宽了钢材的使用范围，但是不论哪一种用来制作食品容器具的钢材，所有的指标是有国家的严格规定的，比如说锰的含量。

中国特钢企业协会不锈钢分会 信息主管 宋锦华：

一般都是小于等于2。你看，新的国家冷轧板材标准里面，一共有71个钢号，锰含量小于等于2。

记者：

那就说从这个来看，我们所有的这种，做锅碗瓢盆的材料，这个锰的含量都是小于等于2%。

宋锦华：

对，应该这样的。

记者：

这是非常肯定的。

宋锦华：

非常肯定的。

解说：

根据黑龙江省五金电器产品质量监督检验站的检测，这些不合格的苏泊尔产品锰含量都大大超标。

吴宁：

苏泊尔不合格产品所选用材料中，锰的含量，要远远高于国家标准要求。

解说：

从检测报告来看，一些不合格的苏泊尔产品锰含量比国家标准高出近4倍，据专家介绍，锰在钢材中的作用，可提高钢的强度和塑性，提高钢的加工硬化能力和耐磨性，但是如果锰超过了国家规定的标准，反而会降低不锈钢的耐腐蚀性。

黑龙江省五金电器产品质量监督检验站 副站长 王本启：

它从理论上来讲，或者实践来讲，它的耐腐蚀性，不可能达到那个，没有那个好。

记者：

就没有国家规定那个。

王本启：

那个好，对，没有。就是它俩比较，肯定达不到那个水平，就是说耐腐蚀性。

解说：

根据不锈钢中需添加的主要合金元素，以其中的镍和锰为例来对比，其价格相差悬殊。

李成：

镍的价格现在一吨是十三万，锰是一万三一吨，那是十三万一吨，就可以看出，这个肯定是成本比较低的。

解说：

据哈尔滨工商部门介绍，他们查处的苏泊尔不合格产品，几乎涵盖了苏泊尔所有的低档产品系列，从市场标价来看，基本上都在300块钱以下，他们也曾经抽查过苏泊尔的高档产品，并进行送检，但检测结果显示是合格的，企业关心的是成本，但是公众更关心的是使用安全。

此前对于公众普遍关心的食品容器具，锰含量超标问题，卫生部官员表示，只要符合我们相关国家标准的不锈钢制品，其锰的迁移水平不会造成健康危害。但 苏泊尔这些被检测出来的不合格的产品，锰含量已经严重超标。面对公众的置疑，苏泊尔品牌公关负责人，张丽萍的回答是，锰含量问题无关不锈钢的食品安全卫生 问题。锰含量并不意味着锰析出量。

宋锦华：

这个我不同意，为什么其它的元素析出，它（锰）不析出呢？这个从道理上，不太好解释，铁能析出，铬能析出，镍能析出，为什么猛就不析出呢？没有检测，不能等于没有析出，现在我们不能肯定说，这里面析出多少，但是肯定有析出。这是没问题的。

记者：

而且含量更高应该来说，析出量应该更大一些？

宋锦华：

理论上应该是这样的，金属里面的各种元素的析出量，应该和它的含量是成正比的。

解说：

目前我国不锈钢食具容器卫生标准在理化指标一项中，只规定要对铅、铬、镍、镉、砷的析出量进行检测，并没有对锰析出量检测的标准和方法。但由于炊具是人体摄入锰的渠道之一，如果摄入量过多，会对人体造成的伤害已经引起了专家的关注。

武警总医院营养科主任医师 吕利：

这个锰的中毒，其实对人体的危害是相当大的，因为它表现在神经系统，中枢神经系统方面，那么重度的可以出现精神病的症状，比如高急热性，很暴躁，那 么再一个有暴力行为，还可以幻觉，我们医学术语管它叫锰狂症，进一步可以出现，类似于帕金森综合症，我们管它叫帕金森病的这个症状，类似于这个症状，那么 这个症状，实际上已经告诉人们，已经出现了神经形态学改变，不可逆了。

解说：

据专家介绍使用类似材料的企业，远不止苏泊尔一家，而对于锰的析出量，是否需要检测，目前还没有定论。

侯丰：

关于苏泊尔质量的争论已经发生了几个月，至今还没有结束，而锰含量超标的产品也依然在市场上销售，其实无论是旧标准，还是新标准，炊具材料中，锰含 量不得超过2%，都是一个硬标准，但是超过标准的产品，可能会给人们的健康带来什么样的危害，目前还没有硬性的检测要求，那么面对层出不穷的新材料，我们 的检测标准和方法是不是也要尽快的跟上，面对消费者的担心和忧虑，有关部门能否给个明确的说法呢。

在《废弃电器电子产品回收处理管理条例》施行一年后，昨日(2月9日)有消息称，与其配套的《废弃电器电子产品处理基金的征收使用管理办法》(以下简称基金征收办法)或将于近期出台。

从业内流传的征收标准看，电视机最高，为15元/台，洗衣机和空调最低，为7元/台。有研究员称，黑电行业盈利能力本来就弱，成本转移能力差，且计提标准最高，若基金征收办法确实以上述标准实施，可能成为受影响最大的细分行业。

然而《每日经济新闻》记者采访时发现，尽管基金征收办法被传得沸沸扬扬，部分上市家电企业却对此一无所知。有市场人士指出，目前征收还停留在宏观政策层面，具体执行办法还未出台，故家电企业尚无切身感受。

传电视机征收标准最高

商务部发言人沈丹阳近期表示，商务部将继续完善在家电以旧换新政策下形成的废旧家电回收渠道，将其纳入“十二五”期间废旧商品回收体系建设试点，实现废旧家电回收利用规模化、产业化。同时，商务部将配合有关部门，逐步建立促进废弃电器电子产品回收、处理的长效机制。

随后有消息称，基金征收办法将于近期出台。

2011年1月1日开始施行的《废弃电器电子产品回收处理管理条例》提出，国家建立废弃电器电子产品处理基金，用于该类产品回收处理费用的补贴，电 器电子产品生产者，进口电器电子产品的收货人或者其代理人应当按照规定履行废弃电器电子产品处理基金的缴纳义务。时隔一年，与其配套的基金征收办法也呼之 欲出。

《每日经济新闻》发现，在业内流传的基金征收版本是：电视机15元/台，电冰箱12元/台，洗衣机7元/台，房间空调器7元/台，微型计算机10元/台。大型电视机企业一年出货量都是成百上千万台，照此计算征收基金将有上亿元。

国泰君安家电行业研究员对《每日经济新闻》记者表示，流传的回收基金的最新征收标准是调低后的标准，可能即将颁布并进入实施，这在短期内将给家电企 业带来一定的成本压力。中长期看，家电企业尤其是定价能力较强的龙头企业转移成本能力较强，征收回收基金有望加大市场优胜劣汰力度。

部分上市公司“无感”

另一券商研究员称，黑电的征收水平最高，除了海信电器这样的龙头企业外，黑电产品的盈利能力本来就弱，转移成本能力也不强，可能会受到比较大的影 响。经记者统计两市家电企业的产品毛利率后发现，除了海信电器电视机毛利率超过20%以外，其余企业的该产品毛利率都低于这一水平，深康佳A2011年中 期的彩电产品毛利率只有14.59%。

反观白电产品，冰箱的整体毛利率在20%~30%，洗衣机、空调的整体毛利率也在电视机之上。

不过，回收基金征收的影响或不仅限于企业成本，西南证券家电研究员李辉对《每日经济新闻》记者表示：“这会导致家电企业更加急迫地进行产品升级，更新换代，以提价对冲消化成本压力。对一些不规范的小企业会有较大的负面影响，从而加速行业整合，‘强者恒强’”。

有意思的是，部分上市公司似乎对此并不敏感，昨日《每日经济新闻》记者就回收基金征收一事采访四川长虹董秘谭明献时，其表示并不知情，也没有听说这 个基金。美菱电器(000521，收盘价4.59元)董秘办人士也对记者表示，“没听说”。基金征收办法一旦实施，龙头家电企业很可能面临上亿元的基金缴 纳，为何企业还处于“无感”状态呢？李辉称，目前还停留在宏观政策层面，具体执行办法还未出台，因此家电企业没有切身感受。

不过，这也许只是原因之一。《每日经济新闻》记者发现，在许多行业都有类似的基金计提，对于大型企业，常常涉及动辄上亿元的基金缴纳，例如盘江股份 就曾发布公告称，其2011年负担的煤炭价格调节基金达1.35亿元，但公司董秘对外表示，这只是预估值，实际操作中还有“回旋”的余地。因此，这也让人 联想到，废旧家电回收基金征收办法出台后的具体执行情况如何，仍有待观察。

中华全国商业信息中心近期发布的统计数据显示，吸尘器、微波炉、电磁炉等小家电产品的零售额增速开始呈负增长。国家统计局数据也表明，去年 下半年家电产品产量增速开始放缓甚至下滑，增长的产品增速仅为个位数，吸尘器增长3%，电饭锅增长7%，电热烘烤器具产量下降4%，冷热饮水机产量下降 2%。

尽管国内小家电企业2011年年报还未出炉，但全行业的衰退迹象已经显现，从国内豆浆机龙头企业九阳的业绩走势和美的日电集团的裁员风波就可见一 斑。九阳股份2011年三季报显示，该公司总收入14.1亿元，同比下滑11.35%，归属于上市公司股东的净利润1.75亿元，同比下滑9.2%。对于 业绩变动的原因，九阳表示主要是小家电行业增速放缓，以及净水等新业务尚未发力。但实际上从2006年起，九阳的业绩明显走出了一条先高后低的抛物线。

此外，国内小家电龙头企业美的日电集团的销售收入也开始下滑，2010年销售收入突破300亿元，增速近30%，然而去年下半年增速回落到10%左 右。去年年底美的日电集团开始进行大刀阔斧的裁员，美的日电由原来的60多家合资销售分公司精简至11家，余下的机构经过部分合并变为50个分部。另外， 有些小的销售分公司精简了20~30人，大的销售分公司则精简了40~50人。

据业内人士透露，这场裁员风波几乎牵涉所有小家电企业，“只是别的企业没有美的日电这样大张旗鼓，也没有日电集团这样受关注”。据行业人士介绍，浙江宁波、广东顺德、山东青岛这全国小家电产业三大重镇都开始明显缩减用工比例，所有的迹象显示小家电行业发展开始进入衰退期。

我国众多小家电企业都是以OEM即“代工”的方式起家的，然而在金融危机影响下，OEM战略显得“颇不可靠”了。记者了解到，目前不少销售规模在4 亿元以下的企业纷纷出现倒闭、转产现象，资源进一步集中，小家电企业转型加速。中国小家电行业整合将加剧几乎已成业内共识。业内人士认为，行业大势短期难 以改变，但小家电自身要加强品牌建设。中国机电进出口协会数据显示，在2011年四季度出口景气指数的八大指标中，“制造成本改善”和“自有品牌比例”在 “稍差”区间，其中“自有品牌比例”景气度最低；其他指标维持“一般”区间。自有品牌比例较低仍然是中国制造企业的软肋，大部分企业仍然停留在贴牌代工出 口模式。中国家电企业应该意识到自主品牌推广的重要性，由重制造向重品牌倾斜，并加大产品研发力度，但品牌建设、推广及渠道影响力并非立竿见影、一蹴而 就，需要长期不懈的努力。

随着全球产业进入过剩时代，单纯停留在实验室里单向研发产品的时代已经一去不复返了，任何偏离用户需求的产品都是浪费产业资源的无用功。可 以肯定的是，真正满足用户需求的产品必定不是市场上形形色色的概念产品，而是能够相对快速低成本满足消费者基本制冷制热需求的产品。从这个意义上讲，当前 国内空调市场需要回归理性发展，抛弃单纯的概念式发展逻辑。

空调制冷大市场专家认为，连年出现的巨大库存存量充分凸显了中国空调业发展的内在模式缺陷，中国空调业未来要实现持续健康发展就必须克服这一缺陷， 构建起全新的发展逻辑：走出当前“淡季制造产品，旺季销售产品”的简单发展逻辑，以即需即供的模式指导企业发展，真正形成企业研发、制造对市场需求的快速 响应，实现产品供应与消费的即时对接。只有这样，国内空调产业才能实现稳定健康发展，否则将被市场所挟持。

经历了两年的快速成长之后，中国冰箱市场的增速放缓下来。据制冷快报记者调查回来的数据显示，2011年，中国冰箱零售总销量达到2663 万台，较2010年上涨5%。而2011年三季度，中国冰箱零售量为1007万台，同比增幅约为5%。这一数字低于之前的市场预期。由于全国市场高端产品 份额的上升，去年三季度销售额同比上升约为8%，不到250亿元。

虽然冰箱市场的增长有明显放缓的迹象，但反观冰箱市场内部，产品结构的升级趋势却日益强化和提速。

2月1日，索尼、夏普两大日系彩电大佬发布第三季度财报：截至去年12月底的第三财季，其分别亏损21亿美元和23亿美元，加上早前发布三季报的另一彩电大佬松下电器亏损13.5亿美元，日系彩电企业在2011年度陷入了前所未有的困局。

与日系企业纷纷陷入巨亏相比，韩系的三星、LG仍然活得不错，中国本土彩电企业创维、TCL、海信等虽然也很艰难，但没有陷入亏损。TCL集团发布 的业绩预告显示，2011全年净利润有望做到15亿-18亿元人民币。但对中国本土彩电企业来说，还远远没到能放松警惕的时候，索尼、夏普、松下的电视机 在中国市场仍然牢牢占领高端市场。

索尼换帅谋变

索尼在公布财报的同时宣布换帅，2005年起开始执掌索尼的洋帅霍华德·斯金格被日本人平井一夫取代。

去年3月时，平井一夫就被视为斯特林格的接班人。外界对最新人事安排并不意外，但对平井一夫带领下的索尼电视机业务能否真正复苏充满疑问。

平井一夫已誓言“要推动电视机业务的复苏和产品创新”。

有熟悉平井一夫的日本分析师认为，现年51岁的平井一夫能重振索尼雄风，他对整体业务掌握娴熟，并可能知道如何打破公司内部的壁垒，整合统一各部门。

索尼内部不同业务部门之间壁垒很深，尽管年届70岁的斯金格上台后一直强调部门之间的协同，但这些状况并没有大的改观。

索尼昨日警告，2011年全年可能亏损29亿美元，其中电视机业务亏损可能高达23亿美元。尽管索尼多元化，涉足电影娱乐产业，但电视机业务比重仍然很大。

过去一年，索尼做出诸多大动作。由于液晶面板业务亏损，索尼决定出售与三星电子合资的8代液晶面板生产线，同时把多家海外电视机工厂出售，把电视机制造外包给鸿海集团等代工企业。此外，索尼还宣布从爱立信手中回购合资公司索尼爱立信的股份，加强手机业务投入。

索尼出售三星合资面板厂应该是一个明智之举，这家合资公司在液晶面板供应紧缺的时候并未能为索尼提供多少产品，更多是三星人在主导这家工厂，相反在面板亏损时，索尼要承担损失。

不过，必须指出的是，索尼与三星和夏普电视机相竞争时不具有成本上的优势，三星和夏普都具备了完整的电视机产业链，并且都是全球电视机屏供应大厂。

此外，外界风传，今年苹果和谷歌会相继推出智能电视，IT企业进入传统电视机领域，对传统电视机企业无疑是一个很大的挑战。

夏普：液晶帝国巨亏

“这不仅仅是索尼的问题，整个日本的资讯科技公司都面临类似的问题。从电视到显示器，从平板电脑到智能手机，几乎每一个主要业务部门都未能持续创新，并推出引领行业先锋的产品。”新韩投资公司驻首尔分析师Kim Young-Chan告诉路透社。

夏普是液晶的代名词，其凭借液晶电视开始了第二春，变成了全球一流的彩电企业。夏普在日本的龟山、堺市布局了多条液晶面板生产线，夏普的龟山屏在中国颇具知名度。

成也液晶，败也液晶，过去一年全球金融危机导致液晶电视需求疲软，使得液晶面板供应过剩，液晶面板价格大幅下滑，亏损波及整个面板产业，夏普也不能幸免。加上日本地震对夏普面板厂的负面影响，使得夏普面临巨亏。

2月1日，夏普发布公告，在截至3月31日的本财年，净亏损可能达到约合38亿美元，这将是公司1912年成立以来的最低水平。

投资银行高盛东京分析师Takashi Watanabe表示，“电视机与液晶面板的库存，在第四财季将继续对夏普业绩构成压力。”

与其他日本家电公司相比，夏普的业务相对单一，主要是液晶面板和电视机业务，太阳能业务和手机业务占比很低。夏普眼下能做的只有等待液晶市场回暖。

韩系的三星和LG也同时是全球液晶面板大厂，也受到面板亏损影响，但是这两家韩系企业业务多元化，复原能力要强于夏普。三星更是依靠手机业务、半导体业务上的出色表现，业绩仍能保持高速增长。

日企已被击败？

遇到问题的，不仅是日系彩电巨头，几乎所有日系巨头均陷入了苦战：日本电气报亏，本田警告年度净利润跌幅将超预期，佳能拉响盈利警报并宣布社长将下台。

路透社称，就连超级玛丽也救不了任天堂，该游戏巨头本周预测全年亏损将高于预期。

事情明摆着，正当其蹒跚走出天灾时，日本企业又遭到强势日元的当头一棒。

不过，日本财经日报《日本经济新闻》撰稿人、工业专家团体Beyond Galapagos Study Group成员关口和一认为，由于技术本身的变化令日本制造商以工程为核心的商业模式变得过时，成本竞争力和日元升值只是枝节问题。“在全球竞争围绕单个 产品展开、以最低价格生产最棒产品的公司成为赢家的时代，日本模式运转得非常成功，但在网络为王的数字电子世界，它就逊色得多。”

英国《金融时报》评论，更广泛而言，日本的工业问题与该国在世界舞台上地位日渐衰落是一致的。20年前，日本经济产出占全球GDP的14%；如今， 只占不到9%。即使在亚洲，它作为经济和外交大国的光芒也已被中国掩去。“当然，并非日本所有工业的前景都一片黯淡。出人意料的是，2011年的灾难提醒 人们：日本在一些重要但通常被忽视了的领域，比如精密零件和材料，仍然具有比较优势。例如，仅日本半导体生产商瑞萨一家，就供应着全球汽车用微控制器的近 一半产品。”

买来格力空调用了两天，制暖模式调到最高温，运行四五个小时，室内温度最高才12℃，维修四五次也不见好。市民高先生只好向12345市民 服务热线反映此事。据悉，一个多月来，12345市民服务热线接到有关格力空调的投诉多达55起，制暖效果差是投诉重点，其次便是空调出现质量问题后，售 后服务电话难打通。

开了五个小时室内温度最高12℃

2011年12月12日，高先生在章丘一家格力空调专卖店购买了一台3200元的壁挂机，用了两天发现制热效果很差。在制暖模式上将温度调至30℃，20多平方米的房屋内开机四五个小时后，室内温度最高12℃。

“温度这么低，开与不开没啥区别。我先给专卖店打电话，让其帮助联系售后服务，后来专卖店的人员上门维修检测，称他们和售后是两家公司，弄得我有些迷糊。他们坚称空调没质量问题，专卖店的人来了四五次，频繁开关机，浪费了我100多度电，还是没解决问题。”

十几天过去了，问题还没解决，他只好向12345市民服务热线反映。去年12月29日，格力空调的售后人员才上门将内外机拉走，修了一个多月后，对 方称内机没问题，外机内部的毛细管和压缩机坏了，全部更换了新的。“一个机子就那么几个大部件，几乎‘大换血’，这跟买了残次机有啥区别，我坚决要求换新 机。几经周折，对方才答应给我换一台新的外机。”

同样购买格力空调的林先生则遇到了更戏剧性的一幕。去年12月底，他使用制暖模式时发现空调出风口吹出的是冷风，他数次拨打格力的售后电话，维修人 员上门维修两次都不见效果。第三次维修时对方称：“只能先将线路反接，才能制热。制冷模式暂时不能用了。等到夏天时，再将线路接回来。”林先生对此无法接 受，直至第四次换了线路、维修了近一个月，空调才正常制热。

待修问题一箩筐 售后电话打不通

今天上午，据12345市民服务热线统计，从2011年12月1日至今共接格力空调的投诉55起，投诉多涉及空调制暖效果差、售后服务电话难打、拖拉维修等情况。济南市家电协会的工作人员说，也接到过反映格力空调售后电话难打通的投诉，但这种问题比较难协调。

市民孙女士说，去年6月，她在泉城路上的格力空调专卖店购买了一台4500元的立柜式格力空调，冬天使用，发现每到除霜模式时外机底部滴水严重，每 次滴水持续三四分钟，能接半脸盆水。“幸好我家独门独院，要不楼下居民肯定投诉我们。刚出现问题时，我一直拨打格力空调全国客服热线，按照电话里的语音操 作，每天打七八次，接连打了三天还是没通。我只好向12345市民服务热线反映，格力厂家才给我回电话，称是正常现象，可我难以接受。打个售后电话都这么 难，还是哑巴吃黄连吧。”

今天下午1点左右，记者不断拨打格力空调的全国客服电话，直至下午5点左右，才拨通对方电话。接线员解释，全国各地打来的电话较多，易出现打不通的情况。

格力称空调没问题 电话难打继续打

全国客服电话不好打，那济南的呢?今天下午，记者拨打了济南格力空调维修总部电话，无人接听，又拨打了两个维修站的电话，依旧无人接听。直至拨通历 下区格力空调维修站的电话，对方说，孙女士购买的空调本身没问题，消费者也只能向全国客服中心反映，让对方联系各地区维修站，如果电话打不通，只能继续 打。另外，他们的专卖店和售后属于两家公司，如果出现质量问题，最先上门的肯定是专卖店人员。

国内一家大型空调厂家技术人员王先生说，一般情况下，1.5匹的空调制热18平方米以下的效果比较好，如果制热20多平方米的面积，开机四五个小时室温不应该只达到12℃，格力空调的制热效果确实不理想。

记者了解到，一般情况下，国内知名空调品牌的销售和售后都是一家，很少有分家的，对售后服务也有严格规定，如出现质量问题后厂家必须12小时内受理 投诉，24小时内须上门服务，48小时内处理完毕。如果维修工程较大，可延至72小时。一位业内人士表示，相比其他品牌，格力空调更重视销售和宣传，对售 后服务的管理相对欠缺。