2011盘点：家电连锁商忙于扩张深耕细作

在深圳家电领域，2011年注定是硝烟战场。深圳彩电军团最早用降价先发制人，策动了的3D血战。即将终止的以旧换新惠民补贴开出了“末班车”，市 民在抢食“最后的晚餐”的同时，家电厂家的品牌博弈将更趋激烈。此时，连锁商家依然采取跑马圈地这个江湖“必杀技”，一边寻求扩张之路一边深耕细作，推进 连锁纵深发展和营销变革，成为深圳家电连锁版图的最显著特征。在剑拔弩张之余，深圳市场也不乏闪闪亮点，包括与市民近在咫尺的4G“高速公路”，而公益营 销、银企信贷消费，也在今年出现了新的看点。

No.1 4G叩门

速度需求无止境，深圳驶上4G“超级高速公路”

速度永远是深圳的制胜法宝，网络同样如是。今年4月，一直对4G计划讳莫如深的深圳移动忽然向外界演示了TD -LTE规模技术试验业务，基于TD-LTE数据卡的高速下载、多路高清视频播放比传统3G和有线宽带提速动辄数十倍。按照深圳移动的“野心”，此举意味 着深圳在全国TD-LTE“6+1”规模技术试验城市中拔得头筹，最早实现了无线连接业务。按照业界的解读，TD-LTE作为中移动3G标准的后续演进技 术，其实相当于4G技术，下行理论速率达到100Mbps，和目前的3G速度显然不是一个层级的选手。

根据深圳移动技术专家的演示，今后下载高清视频或许要掐着秒表计时了：一部120兆的视频短片，采用3G技术下载大概需时14分钟，而采用TD-LTE则不足20秒。一部高达5G容量的720P高清电影，下载也只是10分钟左右。而在传统的家庭宽带，一般需2小时。

不过，由于和民用暂时无关，因此4G并未掀起太多波澜。不过，今年底，“犹抱琵琶半遮面”的TD-LTE忽然驶入“快车道”，对于市民而言也将有明 朗的时间进程了。11月，深圳政府与中国移动(微博)将签署协议，以加速TD-LTE发展，推动“智慧深圳”建设。按照深圳移动向南都记者透露的信息，未 来3年将在深圳地区投入60亿元以上，把深圳作为TD-LTE业务发展的先发地区和重点城市予以支持。也就是说，深圳市民很快将能享受到更全面强大的无线 高速宽带网络及信息服务。

关于具体的时间表，深圳移动方面表示，今后三年会在深圳建设GSM、TD-SCDMA、TD-LTE和WiFi/WAPI多网融合的无线城市宽带网 络覆盖，深圳届时拥有从2G到4G的全方位信息服务。2013年，TD-LTE将实现福田、罗湖、盐田、南山四区连续深度覆盖，并逐步将试用业务转化为正 式商用业务。也就是说，后年4G有望大规模进入市民的日常生活中。翘首以待的高速网络，已经近在咫尺了。

“3G尚未捂暖，4G就来抢风头，这到底是速度至上的必然趋势，还是技术竞赛的特殊产物？”南都记者在走访中了解到，在这条“超级高速公路”面前， 业界看法不一。有行业分析师认为，深圳应借助4G的领跑契机推动本地电子信息产业向高端跃进。实现高速无线上网后，互联网的普及率将大幅度提高，物联网的 应用也会大大加快，整个深圳的产业链都会大大受益。而有一些审慎的观点则是，现有3G网络利用率目前并不多，还有很大拓展空间。消费者对速度的需求根本没 有那么大，下载一部视频，等几十秒还是几分钟其实没有实质区别，但却可能要为此多掏“高速费”。

No.2连锁扩张

10年新开2000门店？精细化运作与跑马圈地不矛盾

精细化门店正在深入人心，但是跑马圈地这个多年前的江湖“必杀技”至今依然宝刀未老。在业内看来，寻求扩张之路的同时深耕细作，推进连锁纵深发展和营销变革，这是深圳家电连锁版图的最显著特征。

据南都记者观察，在深圳零售业的版图中，门店数量一直是厂商关注的“敏感数字”，也成为渠道商实力的直接证明。就在今年6月，苏宁向外界高调抛出一 份《2011-2020新十年发展战略》，未来10年将新开近2000门店，这意味着每年新增200家店，欧美市场也纳入计划表。不仅如此，网购平台也要 规模扩张，保持年复合增长率50%.按照其野心，要线下和线上同时跑马圈地，“两条腿走路”。

深圳苏宁总经理胡旭健透露，在总部每年开店200家的规划下，深圳大区今年新添大概13新店。截至目前，深圳大区店面总数达84家，其中深圳地区44家。深圳苏宁还填补了最后一个二级市场空白点———河源，这让深圳大区成为苏宁全国家电连锁网络建设最发达的区域之一。

相比而言，不乏扩张思路的国美(微博)在深圳则比较慎言开店。不过，据记者了解，国美电器(微博)今年在龙岗等地区动作频频。

实际上，对于深圳零售行业连锁扩张而言，物流基地可谓举足轻重。但是，寸土寸金的低价让深圳业界在这个环节颇为尴尬。今年8月，在深圳苏宁十周年庆 典上声称，深圳坪山新区的物流地块完成意向性签约，规划总建筑面积20万平方米的坪山物流基地，预计项目建设周期为18个月，2013年建成投入使用，为 连锁发展提供更好的后台支撑。在深圳业内看来，多年选址未果的“心头大患”终于“石头落地”。

在后台搭建完善后，深圳连锁商的双品牌战略也顺水推舟。据苏宁透露，明年将在深圳开出全国第一家Laox乐购仕生活广场，在管理后台资源上共享苏宁 的信息系统、物流网络和售后服务网络。通过双品牌运营，依托该平台培养国际化管理人才，搭建的国际化管理团队，把深圳作为培养和吸引海外人才的基地。

“深圳以其容量巨大且消费活跃的3C家电市场、处于全国领先水平的消费理念、较为成熟的连锁网络和独特的地缘优势，在营销变革推行之初，就走在全国 范围改革的前沿，成为多业态店面建设的试点城市，也是商家推行整体解决方案等营销创新举措的实验田。”有行业分析专家如是表示。

No.3以旧换新

惠民补贴成“最后的晚餐”，家电品牌博弈更趋激烈

既不是庸俗的促销伎俩，也不是泛滥的广告宣传，带着国家补贴政策底气的“以旧换新”，在2011年成为深圳人买家电的绝对关键词。南都记者看到，在 深圳市场，以旧换新早已成为厂商推广促销的必备口号。按照规定，五大品类家电以旧换新补贴标准均按新家电销售价格的10%给予补贴，补贴上限根据不同品类 从每台250元到400元不等。来自深圳国美、苏宁、顺电、创维等各大厂商的统计表明，每年为深圳市场带来数以亿计的增量。

不过，这个实施了近三年时间的免费午餐，已经缓缓开出了末班车。根据国家《家电以旧换新实施办法（修订稿）》规定，这个惠民补贴政策将于12月31日“曲终人散”。已经到了岁末节点，来自深圳坊间的信息表明，明年国家延续“以旧换新”的可能性是微乎其微了。

大限当前，一些商家为了缓和消费者的情绪，自发推出补贴举措。有商家联合彩电品牌对以旧换新推出了“补足10%不做上限”的自发行动，在400元的 国家补贴上限之外，超出部分由商家自己掏钱补贴。另据一些商场经理介绍，除了国家的10%以旧换新补贴之外，还有针对高能效产品的100-300元节能补 贴，并将厨卫品类纳入节能补贴范围之内。不过，这些举措也只是在一定期限之内。

那么，在失去了惠民补贴的后政策时代，是否会给消费市场带来后遗症？有深圳消费者提议，政策结束后可否由厂商来共同承担“断奶”的补贴款？有行业专 家指出，政策补贴部分很难通过商家或者企业让利来填补，因为目前家电行业竞争激烈，毛利率很低，价格上不可能有太大的下调空间。厂商应该通过提升服务质 量、增加产品科技含量来摆脱政策结束的影响。

而国内家电行业分析师罗清启(微博)也分析，以旧换新可以看作一次成功的调控演习，所谓“后遗症”，其实是在收获经验。而中国电子商会副秘书长陆刃 波(微博)则认为，目前国内的家电行业本身已形成了一条完整的产业链，并不是靠补贴而维持的，不过政府可适当减轻该行业的税收负担。相反，刺激政策的退出 将有利于大的家电企业健康发展，国内家电业整合规模也会由此加大。

No.4 3D价格战

亮出史上最低，彩电军团用血战为普及潮铺路

两年前还列入奢侈家电范畴的3D大屏幕电视，在今年忽然放低身段，要飞入寻常百姓家。今年初，有深圳厂家率先抛出“价格生死线”，把3D市场推向了 虎视眈眈的对阵状态。作为始作俑者，今年3月康佳在忽然宣布3D电视的降价普及风暴，亮相了所谓“史上最低”的3999元价格标签，在42英寸的主流规格 上先发制人，抛出了撒手锏。按照其多媒体营销事业部总经理穆刚对外界的“直言不讳”：价格从来都是驱动消费电子产业格局生变的最直接动力。打响3D时代价 格第一枪是为了抢夺3D时代市场竞争制高点，此次降价其实只是3D大时代的序曲。

深圳另一彩电巨头创维也紧随其后，一款42英寸3D产品并未采用主流LED屏，报价在5000元出头，和普通的CCFL的液晶电视价格相当。TCL负责人则在“五一”前夕表示，今年刚上市的逐行全高清3D彩电直降4000元。而按照以往惯例，新品一般不纳入商家打折范围。

几大巨头纷纷祭出诸多3D杀手锏，其价钱直逼传统彩电，从年初的数万元下探到2万元，让喜好尝鲜的深圳人埋单也不是不埋单也不是。对于这番深圳彩电 军团的雷同动作，有“乐观派”人士认为，厂家的“价格生死线”可能成为消费者今后选购3D电视的参照标准，让行业竞争不再羞羞答答，今后那些不能提供低于 这个价格线的3D电视制造商，将可能失去有效争夺3D份额的竞争能力，消费者则成为这次“价格风暴”的最大赢家。也有观点认为，此举会减少中低端彩电产品 在市场中的占比，最终提升整个黑电产业的产品结构。

在厂商合力下，深圳3D电视市场毫无疑问地加速进入快车道。据深圳的商家介绍说，目前国产品牌中很多3D电视的价格和同规格LED几乎看齐，而且大多具备智能概念，这样就让消费者可以一步到位了。

与此相佐证的是，来自奥维资讯统计数据显示，3D电视市场渗透率为10.8%，其中国产品牌3D产品市场份额超过外资品牌，达到65.1%.业内预计，国内家电市场对3D电视的需求量继续上扬，销售会迎来一个爆炸性增长期。

不过，尴尬的是，在与智能概念的博弈中，3D电视依然受到诸多掣肘。不少商场销售人士坦言，3D电视后继无力最主要的因素是片源缺乏。而2D转3D 的技术不甚成熟，效果又不明显，也影响到了3D市场的持续热度。与此同时，一些质疑也指向了3D电视本身。有业内人士透露，LED屏造价高，而LCD屏的 造价较低，不少国产品牌利用造价低的L C D制作3D电视，才令3D电视的价格大幅下降。

峰回路转的是，就在本月底，国内首个3D频道正式试运营，据悉，3D信号将采用卫星覆盖、有线接收的形式，由于信号统一，无论是“快门式”还是“偏光式”3D电视，都可以通过高清机顶盒收看3D节目，前期推广试运行期间暂不收费。此举对于3D普及潮而言，又是一次助推剂。

No.5公益营销

彰显企业公民责任是最好的营销途径

当营销打上公益的烙印，总能带来更多神奇的“化学效应”。据南都记者观察，今年深圳市场的公益营销举措层出不穷，在倡导“反哺”理念的同时，也为企业品牌带来不错的美誉度。

今年初，深圳某通信设备公司旗下的café手机携手壹基金出现在公众视野，并喊出了“卖一部手机捐出1元”的口号。成为深圳本土手机企业首次试水公益营销模式，这番独特的品牌亮相方式为深圳竞争激烈的手机红海注入了灵感。

与这种模式接近，华润怡宝在其“百所图书馆计划”中打出的一个颇有号召力的标语：用一瓶怡宝水换取市民捐出的一本书，打通社会爱心通道。随后，将收集起来的市民捐书，加上华润怡宝自身的资金投入，为乡村的孩子筹建图书馆。

企业生日也成为公益的重要“噱头”。就在近日，苏宁在深圳借助其总部21周年“庆生”的由头，发动员工参与“1+1阳光行”社工志愿者行动，号召员 工捐出一天工资献爱心。据悉，深圳苏宁向深圳慈善会小鸭嘎嘎公益基金救助流浪儿童发展项目捐赠15万元，用于广东省少年儿童救助保护中心的类学校班建设、 启智拓展、技能培训等多项计划的开展，并明确规定了款项需用于完善广东省少年儿童救助保护中心的各项保障设施。同时还宣布将组织社工服务，为市民进行电器 维修保养。

对此，有业内人士指出，在企业“生日”当天举行大型公益活动，以公司捐赠、员工个人捐赠、社工志愿者服务等多重活动、多种形式回馈社会，其实是最佳的营销途径。

“如何将品牌的价值观和企业理念贯穿到每一次公益活动中？”营销专家、《新营销》副主编刘波涛分析，既要承担企业公民的责任，又要恰如其分表现出品牌的核心价值，将公益与营销无缝嫁接在了一起，是一件相当考验人的事。

No.6“三零”信贷

重新定义跨界合作，银企商联手推消费信贷热

分期付款不是新鲜事，但今年深圳家电信贷市场却出现了规模最大的“零”费用举措———不用利息，不用首付，也不用手续费，让很多市民趋之若鹜。

南都记者发现，今年黄金周成为深圳商家企业尝试新营销模式的最佳时机。从9月底开始，建行、工行、中行等八大银行在深圳与苏宁等厂商联合推出为期一 个月的“2011家电信贷消费节：三零银行分期付款”活动。似乎尝到了甜头，时值岁末，深圳的多家银行、企业和连锁商家苏宁继续宣布推出“0利率、0首 付、0手续费”“三零分期付款”活动，消费者使用活动信用卡分期付款可享受3期和6期“0利息、0首付、0手续费”的分期付款“零费率”优惠，并把时间延 续到2012年1月31日。

商家算了一笔账表示，像一款55英寸价值9999元的3D电视，在苏宁分6期购买，每月只需花费1666.5元即可将震撼3D体验搬回家，而分期手续费则由商家埋单，减轻消费者的购物压力。

南都记者从招商银行了解到，在“千家万惠”团购活动期间，一卡通借记卡客户在商家刷卡购物单笔满额即送两件精美礼品，还可在团购期间享受专属的优惠折扣。一系列人性化增值与关怀服务将提升客户购买价值。

“随着空调能效补贴政策的终止，以旧换新、家电下乡等家电刺激消费政策也将在未来逐步停止，高速增长的中国家电市场迫切需要新的举措刺激消费。”深 圳苏宁总经理胡旭健分析，对于消费者来说，在目前通货膨胀压力较大、CPI持续上涨的状态下，以类似“刷卡买家电，送米又送油”的方式购物，能有效提升购 买价值，既省钱又保证了生活品质。他认为，提供客户增值服务，重新定义了商家和银行的跨界合作模式。