彩电降价配件不降价 夏普被指维修暴利

“夏普液晶电视售后服务存在暴利。”沈阳网友杜女士家中的夏普液晶电视屏幕破碎，维修竟被索要和电视原价一样的价格，而且半年内不给修好。

杜女士称，这台夏普液晶电视购于2010年。当时花去她5400元。虽然电视价格比其他品牌贵了不少，但她看中的是夏普“世界液晶电视第一品牌”的称号，认为夏普液晶电视的质量和售后服务是一流的。

但没想到的是，等房间装修好，安装后发现夏普液晶屏碎了。找到夏普，换屏费竟然开价5400元。“只是配件坏了，但维修费和电视的售价竟然高，我无 法接受。”杜女士说，她打了投诉电话，随后夏普报价为4500元。但她认为维修费还是太高，又拨打315维权电话。最后经过协商，夏普报价降至2000 元。

“我将电视送到夏普维修网点时，曾经告诉他们换好屏后通知我，我取货的时候再交钱。谁承想，这一等就是三个月。直到我主动打电话询问，夏普维修网点 工作人员才告诉我，必须先交钱才能维修。”杜女士说，这个时候，已经是2011年6月了，夏普同款液晶电视的市场售价已经跌至3000元了。

“我觉得电视都降价了，配件的维修价格也应该相应降价，就联系夏普公司。但夏普中国的客服工作人员表示，液晶屏‘十年以后也是这个价格’。”杜女士气愤地说，送修电视已达半年之久，夏普同款液晶电视已跌至2800元，而夏普依然让她交纳2000元换屏费。

我国三包法第十二条规定，自送修之日超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向 生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。据了解，一些国内彩电企业在维修期间都会给消费者提供过渡机，以保证消费者的日常生活不受到影响。

“我对夏普的售后服务表示很愤怒，彩电掉价，配件不掉价，有多少消费者在吃这个哑巴亏?”杜女士说，夏普液晶电视售后维修存在暴利。

“收取如此高昂的维修费，是对消费者的不公平。”中国电子商会副秘书长陆刃波认为，液晶屏一天一个价，夏普说十年价格都不会变化，显然是欺骗消费 者，为其牟取维修暴利做借口。他指出，如今平板电视市场竞争激烈，外资品牌售后服务跟不上市场发展需要，等于自己砸了自己的招牌，市场份额将面临流失。