家电卖场乱收费整顿风暴：供应商不看好

商品同质竞争、渠道强势环境下，行业潜规则难改

“说来可悲，忙碌一年，到头来整体利润率才5%~10%，大多数利润都被卖场的各种收费给刮走了。”时值春节前市场备货阶段，这几天十分忙碌的食品供应商于先生对《第一财经日报》记者吐苦水。

针对零售商巧立名目，向供应商收取大量费用的“潜规则”，经国务院批准，商务部、发展改委、公安部、税务总局、工商总局自2011年12月至2012年6月在全国集中开展清理整顿大型零售企业向供应商违规收费工作。

2011年12月26日，上述五部委印发了有关工作方案，1月10日，五部委联合召开电视电话会议，部署具体工作。

“此次处罚可能颇为严厉，如果严重的话，或者额度过大，还有可能面临刑事处罚。”商务部相关负责人对本报表示。

“我们也看到了最近五部委着手整顿零售商乱收费的消息，但实际上还是难以解决根本问题。”于先生认为。

严重者将负刑责

为何选择在目前的时机进行如此严厉的整顿？消息人士对本报表示，这缘于去年很长一段时间包括供应商、消费者在内的举报。

政府部门一直在酝酿整顿，由于涉及的部门较多，协调需要时间，所以现在才公布行动方案。上述消息人士表示，这其中的因素很多，包括对供应商、消费者的不满采取行动；规范市场秩序，也包括为今年宏观经济政策“扩消费”目标发力。

而此次活动的重点目标，就是那些具有市场优势地位，不论对消费者还是供应商都有话语权和吸引力的大型零售商，一方面这些大型零售商可以利用更多的优惠折扣，吸引消费者；另一方面，又由于需求量大，而对供应商有吸引力。

商务部网站公布的消息称，清理整顿主要针对利用市场优势地位向供应商违规收费的超市、百货店、电器专业店等大型零售企业及其下属门店，包括同时满足 三个条件的企业(集团)：一、最大单店营业面积超过6000平方米(含)；二、门店数超过20家(含)；三、2010年销售额超过20亿元人民币(含)。

不符合上述条件，但供应商反映其存在违规收费行为的零售商，可由省级商务、发展改革(物价)、公安、税收、工商等部门研究纳入清理整顿范围并报国务院有关部门。

“具体的企业名单，由各个地方自己根据这些标准来定。”上述商务部相关负责人表示。

根据前期调研，此次清理整顿明确了“违规收费”的名目，包括零售商利用市场优势地位，向供应商收取的合同费、搬运费、配送费、节庆费、店庆费、新店开业费、销售或结账信息查询费、刷卡费、条码费(新品进店费)、开户费(新供应商进店费)、无条件返利等。

作为一种查处标准和未来可能的长效标准，有关工作方案还要求零售商对收费落实“明码标价”。

没有明码标价，或者收费项目、标准、金额等与明码标价不一致的，均应予以清理整顿。

整改包括收取使用促销服务费不符合规定的要加以规范，违规收取的费用要责令返还，未明码标价的要监督落实，督促企业限期整改并建立完善相关制度，对涉嫌犯罪的要将案件移送司法机关。

从对企业的处罚来看，最严重的可能性是，根据《反垄断法》，除没收违法所得外，可并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款；根据《价格违 法行为行政处罚规定》，可处10万元以上100万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

同质竞争之痛

本报昨日采访多家零售商和供应商后获悉，目前不少零售商已经减少了一些项目收费，但据供应商反映，减少收费名目后，其他还存在的收费项目和扣点费用被提高了，总体收费并未减少，至今供应商们并未接到取消所有收费的通知。

家乐福、沃尔玛、TESCO乐购等多家大型零售企业已经减少了一部分收费项目，比如沃尔玛表示并不收取进场费，家乐福则取消了部分节庆费等，同时这些企业都表示会支持五部委的整顿，以规范行业。

但数家主要供应商昨日反映，到目前为止，并未接到过任何卖场取消所有收费的通知。

“的确有一部分卖场取消了一些收费，但这不能解决根本问题。比如原本一个卖场要收10个项目的费用，现在减少了3项，但对于还存在的7项，他们会调 高收费，最后总额还是一样，或者减少收费项目后，零售商会提高扣点比例，或增加其他新收费项目，就我们目前的情况来看，收费总额丝毫未减少。”于先生对本 报称。

“你可以不付，但不付费的结果就是被逐出卖场，或者货品放在很差的位置，完全没有销售量，一旦到了元旦、春节，你胆敢不交推广费或节庆费，那么DM促销单上就不会有你的商品存在，生意就流失给同类竞争对手了。”长期从事饮料零食类商品的供应商陈先生表示。

由于各类成本上涨，收费总体未减，于是供应商只能通过提价来保证利润。根据陈先生估算，一件售价为100元的商品，有50元是为了抵消各类收费和提成。除去商品本身的成本和外围运输成本、损耗等，最后毛利率只有5%~10%。

“零售商真正的获利来源应该是售卖商品所获得的差价，而不是渠道收费，这种模式也只有在中国市场有，海外市场都是正常的差价模式。”第一零售网创始 人丁利国分析，在海外市场，由于价格体系透明健全，不允许有不规范的定价和收费存在，所以没有零售商敢违规操作，如被发现乱收费则处罚力度极大，足以使一 个中小企业倒闭。

至于日本等市场，由于零售业态细分，特定商品是指定供应给特定的业态，比如某些商品只能在药妆店出售，某些商品只能在专业店出售等。这使得零供关系稳定，甚至一些指定供应商占据强势地位，根本不存在零售商收费的问题。

“但中国超市卖场内商品雷同，业态并未细分，造成供应商竞争很厉害，促使零售商占强势地位，随意收费。由于零售业是薄利产业，超市卖场的毛利率通常 不会超过20%，做得差的甚至低于10%，为了获得更多利润，零售商开始热衷收费。”丁利国认为，“积习日久，要让零售商立即停止所有收费，对一部分企业 来说可能是致命的打击，因此要完全杜绝乱收费，尚需时日。”

家电供应商谋直营突围

家电供应商对家电大卖场也是忍了很久。

2010年7月，福建省信息产业商公布一组调研数据，2009年厦华电子被全国性连锁经销商收取的不合理费用包括进场费用400万元，促销费用50 万元，广告费250万元，其他费用50万元，共计750万元。而该年度厦华电子被超市卖场、区域连锁经销商等收取的不合理费用还有共300万元。万利达集 团在2009年被卖场及经销商等收取的保底条款费用、工程机条款费用等费用达395万元 。

“清理整顿零售商乱收费，其实已经说了很久。”华南一家电厂高层称，此次的新意是将各项违规收费的项目明细化。

但他同时认为，商务部列举的十多项违规收费项目，其实已经是国美和苏宁等大型连锁家电卖场的主要利润来源之一：“如果将其列为违规收费，那苏宁、国美等零售商恐怕也会改变收费模式，家电厂家要上交的费用一样不会少。”

苏宁和国美有关人士昨日对本报表示，尚未知悉五部委联合清理整顿一事，但公司对供应商的收费一直是符合国家相关政策。

也许，家电供应商寄予更大希望的是开拓直营渠道，以增强同零售商的议价能力。

去年底，创维(微博)数码一管理层人士向本报透露，创维数码广州分公司去年已在广州城区开设了50多家社区直销店。

该中层称，目前广州社区直销店单店创维电视的销量与国美、苏宁的单店创维电视销量相比，已相差无几。而社区直销店的销量来源，一方面是市场的增量，另一方面也有可能是蚕食了附近国美和苏宁门店的份额。

出于同样原因，格力电器前几年同苏宁、国美离合数次。因为格力电器在全国的专卖店数量有上万家，同家电零售商博弈的底气更足一些。